Przyzwyczajenie drugą naturą
Napisał MMSlezak
brak komentarzy
Sklasyfikowane w : Obsługa klienta, Działania firmy

Czyli o tym, że czasem trudno wprowadzić zmiany (nawet niewielkie)
Kilkanaście dni temu byłam w salonie depilacji woskiem i jak zwykle z niewinnej wizyty wyciągnąłem pewne wnioski i spostrzeżenia.
Wydaje mi się, że na drodze do jakości i poprawy świadczonych usług, często stoją nasze przyzwyczajenia i wypracowane wzorce postępowania.
Zacznę opowieść od początku.